Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que l’internaute aura indiquée.
La livraison est effectuée par Colissimo, LETTRE MAX ou posteexport suivi selon les pays de destination.
OMBRE CLAIRE s’engage à livrer l’internaute sous 15 jours ouvrés à compter de la date de paiement de la commande.
Le montant des frais de livraison s'applique de la façon suivante :

  1. France : 5,50 €
  2. UE et pays Européens hors UE : 10 €
  3. Reste du monde 15 €


En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée et non justifié par la force majeure, l’internaute pourra dénoncer sa commande par courrier recommandé avec accusé de réception et obtenir un remboursement intégral des sommes versées dans les 30 jours.

Pour la livraison en Colissimo, l’internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. La procédure à observer pour pouvoir bénéficier du droit de retour est la suivante:

  • application de la procédure Colissimo et refus de la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste
  • signalement du refus de la livraison auprès de OMBRE CLAIRE dans un délai de 24 heures à compter de la date de livraison.

L’observance stricte de cette procédure est indispensable afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement de marchandises endommagées pendant le transport. Notamment, la présentation du constat d’anomalie établi auprès du transporteur sera une pièce indispensable. Il est à noter que le retour des marchandises pour casse ou dommage pendant le transport est assuré par le transporteur à l’issue du refus du colis.